Última Actualización: 3/12/2024

Nosotros en Carma Laboratories, Inc., fabricante de productos Carmex (“carmex”), cuida tu privacidad. Hemos desarrollado esta Política de Privacidad (“Educativa”) para proporcionarle información sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información personal mientras utilizamos nuestro sitio web, www.mycarmex.com ("Planta”), o cuando interactúa con nosotros por teléfono o correo electrónico.

PODEMOS ACTUALIZAR ESTA POLÍTICA EN CUALQUIER MOMENTO, ASÍ QUE ASEGÚRESE DE CONSULTAR REGULARMENTE. CUALQUIER ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA ENTRA EN VIGOR INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE SU PUBLICACIÓN. SI REALIZAMOS UN CAMBIO MATERIAL EN LA POLÍTICA, LE AVISAREMOS EN LA PARTE SUPERIOR DE ESTA POLÍTICA, CON UN BANNER EN EL SITIO WEB O nos comunicaremos con usted por otro método.

SI ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, CONSULTE EL SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA SECCIÓN AL FINAL DE ESTA POLÍTICA PARA TÉRMINOS ADICIONALES QUE PUEDEN APLICARSE A USTED.

1. ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Recopilamos información personal de los consumidores al operar nuestra Compañía. “Información personal" (al que también nos referimos como "Datos personales”) es información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con usted o su hogar. La Información personal no incluye información disponible públicamente ni información agregada que no incluya identificadores personales.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS?

Recopilamos las siguientes categorías de Información personal y hemos proporcionado ejemplos de los tipos de Información personal recopilados en cada categoría y durante cuánto tiempo conservamos esa información en el cuadro a continuación. Nuestros períodos de retención varían según la necesidad de brindar servicio al cliente, operar nuestro negocio y mantener registros comerciales, incluso para requisitos de informes legales, obligaciones legales y obligaciones contractuales.

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes: 1) directamente de usted cuando nos la proporciona voluntariamente, 2) información personal que se recopila automáticamente mediante tecnología y 3) de fuentes de terceros.

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

• Comunicaciones Cuando se comunica con nosotros, incluso por correo electrónico, correo postal, teléfono, formulario web o cuando solicita catálogos o boletines informativos.
• Devoluciones. Cuando envía un formulario de solicitud de devolución.
• Calificaciones y comentarios. Cuando proporciona calificaciones y comentarios en respuesta a una encuesta o en nuestro Sitio con respecto a nuestros productos o el Sitio.
• Visitas al sitio. Cuando visita y utiliza nuestro Sitio.
• Ofertas y Promociones. Cuando se registra para recibir avances, ofertas, descuentos, promociones y otras comunicaciones electrónicas sobre nuestros productos.
• Club Carmex. Cuando te unes al Club Carmex.
• Newsletter. Cuando solicita recibir boletines informativos y materiales de marketing similares de nuestra parte.
• Contáctenos y otros formularios web.  Podemos conservar sus mensajes y nuestras respuestas.

Información que recopilamos automáticamente

Utilizamos tecnología para recopilar automáticamente cierta información personal cuando visita nuestro Sitio, como se describe en el cuadro anterior. No utilizamos esta información para contactar a usuarios individuales.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (colectivamente "Cookies") cuando utiliza nuestro Sitio. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y sus opciones para limitar los datos recopilados de nuestro Sitio, consulte Sus opciones de datos del consumidor en la Sección 8 a continuación.

Información que recopilamos de fuentes de terceros

Obtenemos datos de varias empresas de terceros y fuentes públicas. Podemos combinar esos datos con información personal u otros datos que recopilemos. Esto mejora nuestros datos existentes sobre nuestros clientes (es decir, agregar información de dirección), mejora nuestra capacidad de comunicarnos con usted y mejora nuestras capacidades de marketing.

• Fuente: Proveedores de análisis.
  • Finalidad: Propósitos de negocios.
  • Explicación del propósito: Podemos utilizar terceros o proveedores de servicios para ayudarnos a comprender la demografía del Sitio y las preferencias de los usuarios, y para evaluar las operaciones del Sitio.
  • Categorías de información personal recopilada: Identificadores, Información Comercial y Actividad en Internet.
• Fuente: Socios publicitarios y empresas de redes sociales.
  • Finalidad: Publicidad.
  • Explicación del propósito: Podemos utilizar socios publicitarios y empresas de redes sociales para anunciarle nuestros productos.
  • Categorías de información personal recopilada: Identificadores, Información Comercial y Actividad en Internet.
• Fuente: Proveedor de servicios de solicitudes de empleo.
  • Finalidad: Propósitos de negocios.
  • Explicación del propósito: Para enviar una solicitud de empleo para vacantes desde nuestro Sitio, será redirigido a nuestro portal de carreras en línea, proporcionado por Paycom, y podrá crear una cuenta iCIMS (si aún no tiene una). Las solicitudes de empleo enviadas a través del portal de empleo, incluido su currículum y todos los demás materiales e información que proporcione durante el proceso de presentación de una solicitud de empleo, se enviarán directamente a Paycom y luego se compartirán con Carmex. Te animamos a revisar Política de privacidad de Paycom.
  • Categorías de información personal recopiladas: Identificadores, información laboral, información educativa.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos información personal para los siguientes fines comerciales y empresariales:

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

En determinados momentos podemos compartir su información personal con terceros. En el cuadro a continuación, explicamos los tipos de información que compartimos o divulgamos, con quién y con qué fines.

Cuando compartimos esta Información personal con partes que brindan servicios en nuestro nombre, solo se les permitirá usar información que se aplique directamente a los servicios que nos brindan, y solo con el fin de brindar dichos servicios.

6. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

Niños

El Sitio no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos, utilizamos ni compartimos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años. Si un padre o tutor legal se entera de que su hijo nos proporcionó Información personal sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a [email protected] y haremos intentos comercialmente razonables para eliminar dicha Información personal.

Redes Sociales

Estamos activos en las redes sociales, incluidas Facebook (ahora “Meta”), YouTube, TikTok, Twitter (ahora “X”) e Instagram (“Redes Sociales”). Todo lo que publique en las redes sociales es información pública y no será tratada de forma confidencial. Podemos publicar (o volver a publicar) en el Sitio y en nuestras páginas de redes sociales cualquier comentario o contenido que usted publique en nuestras páginas de redes sociales. Su uso de las redes sociales se rige por las políticas de privacidad y los términos de los terceros que poseen y operan esos sitios web y no por esta Política. Le recomendamos que revise esas políticas y términos.

Sitios web de terceros

El Sitio puede vincularse o estar vinculado a sitios web que Carmex no mantiene ni controla. Carmex no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de terceros ni de sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún sitio web de terceros ni a ninguna información personal o de otro tipo que pueda proporcionar a terceros. Debe leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Acceso desde fuera de los Estados Unidos

Si accede al Sitio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la Información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos. Es posible que ciertas autoridades gubernamentales no consideren que el nivel de protección de la información personal en los Estados Unidos sea equivalente al requerido en otras jurisdicciones.

7 MEDIDAS DE SEGURIDAD

Tomaremos medidas de seguridad comercialmente razonables que consideremos apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, mal uso, alteración o destrucción y, cuando sea posible, solicitaremos que los terceros a quienes podamos transferir su información tomen medidas comparables para protegerla. esa seguridad.

Si se produce una violación de su Información personal, le notificaremos de la violación si así lo exige la ley aplicable.

8. SUS ELECCIONES DE DATOS DEL CONSUMIDOR

Cómo utilizamos cookies y balizas web

Utilizamos cookies cuando visita y utiliza nuestro Sitio. Una cookie es un archivo de datos que se coloca en su computadora mientras visita el sitio web. (“Cookies”) Las balizas web/etiquetas de píxeles son pequeños gráficos en una página web que monitorean su actividad cuando visualiza una página web. Estos archivos de datos nos permiten recordar información vital que mejorará su experiencia de usuario. Podemos recopilar la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas vistas por el usuario en nuestro Sitio y otros sitios visitados antes del nuestro utilizando Cookies y balizas web.

Una cookie de origen permite que su navegador web se comunique con el sitio que está visitando (es decir, este sitio). Una cookie de terceros permite que su navegador web se comunique con un proveedor externo que proporciona servicios o funciones en nuestro Sitio.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede desactivar esta función cambiando la configuración de su navegador, pero desactivar las Cookies puede afectar su uso y disfrute del Sitio. No puede desactivar todas las Cookies, como las Cookies que son esenciales para el funcionamiento del Sitio. Puede eliminar manualmente las cookies persistentes o las cookies que rastrean su actividad en los sitios web a través de la configuración de su navegador.

Para cambiar sus preferencias con respecto a ciertos anuncios en línea y obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y publicidad conductual en línea, visite Página de exclusión voluntaria del consumidor de la Iniciativa Nacional de Publicidad o de  Programa de autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital. Cambiar su configuración con navegadores o redes publicitarias individuales no necesariamente se trasladará a otros navegadores o redes publicitarias. Como resultado, dependiendo de las opciones de exclusión que solicite, es posible que aún vea nuestros anuncios.

A continuación describimos algunas de las herramientas que utilizamos en nuestro Sitio para recopilar información, incluida Información personal para publicidad dirigida y análisis. También describimos las características de esas herramientas que le permiten limitar el uso o excluirse del remarketing o análisis de dichas herramientas.

Análisis

• Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para obtener más información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio. Para evitar que Google Analytics utilice estos datos, siga las instrucciones para descargar e instalar el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics para cada navegador web que utilice. Utilizando el Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics no nos impedirá utilizar otras herramientas de análisis y no impedirá que se envíen datos al Sitio mismo o a Google. La exclusión voluntaria no afectará su uso del Sitio. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información personal, visite Google's Política de Privacidad y la página de Google en Cómo utiliza Google los datos cuando usa los sitios o las aplicaciones de nuestros socios.
• Seguimiento de sesiones: Crazy Egg. Utilizamos un servicio de terceros, Crazy Egg, para analizar y mejorar el uso de nuestras páginas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Crazy Egg, visite su Política de Privacidad. Crazy Egg puede utilizar cookies para uno o más de los siguientes propósitos: seguimiento de sesiones, almacenamiento de preferencias del usuario, pruebas A/B, evaluación de patrones de uso, análisis de tráfico o evaluación del rendimiento de publicidad. Las cookies colocadas por Crazy Egg no incluyen información de identificación como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico o credenciales postales.
• Cuando implementamos y utilizamos los servicios de seguimiento de sesiones de Crazy Egg, recopilamos información sobre cómo navega en nuestro Sitio, incluida la información de su navegador y dispositivo, dirección IP, fecha y hora en que visitó el Sitio, y la duración de su visita y su actividad en nuestro Sitio como clics del mouse, entradas de formularios de texto, desplazamientos y deslizamientos, carga de controles giratorios, páginas vistas y errores del sitio. Usamos esta información para mejorar nuestro Sitio y ayudarlo a encontrar la información que busca de manera más eficiente en nuestro Sitio. Para cancelar todos los servicios de Crazy Egg, visite Crazy Egg's optar por no participar en la página web para retirarse del proceso de recopilación de datos.

Publicidad

• Funciones de publicidad de Google. Hemos habilitado e implementado los siguientes Google Dynamic Remarketing y DoubleClick Floodlight en nuestro Sitio para ofrecer publicidad dirigida. Para evitar que Google utilice sus datos para publicidad dirigida, puede visitar la página de Google Mi centro de anuncios  Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información personal, visite Google's Política de Privacidad y la página de Google en Cómo utiliza Google los datos cuando usa los sitios o las aplicaciones de nuestros socios.
• Píxel TikTok. Hemos habilitado el píxel de TikTok en el sitio para medir y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y personalizar la experiencia del usuario (incluidos los anuncios) en TikTok.

Comunicaciones de marketing; Optar por no

Si opta por recibir nuestras comunicaciones de marketing, podemos recopilar su nombre, correo electrónico y dirección postal. Utilizamos esta información para enviarle comunicaciones promocionales y otras comunicaciones electrónicas e impresas. Podemos utilizar proveedores externos para enviarle comunicaciones. Puede optar por no recibir dichos correos electrónicos utilizando el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico o comunicándose con nosotros a [email protected] con "Cancelar suscripción" en la línea de asunto. La exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing no lo excluye de las comunicaciones para otros fines, como servicio al cliente o solicitudes de devolución.

9 CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros como se establece a continuación:

• Por teléfono al número gratuito 1-833-917-0571
• A través de nuestro formulario web en https://www.mycarmex.com/contact/
• Por correo electrónico: [email protected]
• Por correo:

10. TÉRMINOS APLICABLES ÚNICAMENTE A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA, INCLUYENDO SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California y sus reglamentos de implementación, (“CCPA“) Los residentes de California tienen derechos adicionales con respecto a su Información personal. A continuación proporcionamos un resumen de esos derechos. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas excepciones según la CCPA. En caso de conflicto entre esta Sección y el resto de esta Política, esta Sección prevalece para los fines de los residentes de California. Ciertos términos en mayúscula no definidos en esta Política tienen los significados establecidos en la CCPA.

Categorías de información personal compartida

En los últimos 12 meses hemos compartido, publicado, divulgado, difundido, puesto a disposición, transferido o comunicado las siguientes categorías de Información personal a ciertos terceros. Consulte la sección anterior titulada "Categorías de información personal que recopilamos" para obtener más detalles sobre el tipo de información personal en cada categoría. Hemos compartido su información personal con fines de publicidad o análisis dirigidos. Puede optar por no vender o compartir su información personal visitando https://www.mycarmex.com/contact/.

• Identificadores
• Información comercial
• Actividad de Internet
• Geolocalización

Categorías de información personal divulgada para fines comerciales

En los últimos 12 meses hemos divulgado información personal para fines comerciales. Consulte la sección anterior titulada "Categorías de información personal que recopilamos" para obtener más detalles sobre el tipo de información personal que recopilamos en cada categoría.

• Identificadores
• Información comercial
• Actividad de Internet
• Geolocalización

Venta de información personal

En los últimos 12 meses, no hemos vendido información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria. Compartimos su información personal para publicidad dirigida, incluidos identificadores, información comercial, actividad en Internet e información de geolocalización imprecisa.

No divulgamos información confidencial

No utilizamos ni divulgamos información confidencial, según se define en la CCPA.

Sujeto a ciertas limitaciones, como (a) excepciones permitidas por la ley aplicable y (b) verificación de su identidad, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a su Información personal o Datos personales:

Derechos a conocer o acceder a su información personal

Los residentes de California tienen derecho a acceder a cualquiera de los siguientes tipos de información que haya ocurrido en el período de 12 meses anterior:

• Los datos personales específicos que hemos recopilado de usted;
• Las categorías de Información personal que recopilamos de usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopiló la Información personal;
• Las categorías de terceros a quienes hemos divulgado su Información personal;
• Las categorías de Información personal que vendimos o divulgamos para un Propósito comercial y las categorías de terceros a quienes se les reveló para un Propósito comercial; y
• El propósito empresarial o comercial para recopilar, compartir o vender su información personal.

Derecho a supresión

Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de usted.

Derecho a corregir su información

Tiene derecho a solicitar que corrijamos su información personal inexacta. Si realiza una solicitud, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregirla. Si es necesario, podemos pedirle que proporcione documentación que demuestre que la información que conservamos es inexacta.

Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de la Información personal que nos proporcionó anteriormente en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, fácilmente utilizable.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad en California

Para ejercer sus derechos de privacidad de California descritos en esta Política, puede enviarnos su solicitud de la siguiente manera:

• Por teléfono al número gratuito 1-833-917-0571
• A través de nuestro formulario web en https://www.mycarmex.com/contact/
• Por correo:

Quién puede ejercer sus derechos de privacidad en California. Sólo puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad de California en su nombre. Un padre o tutor legal puede presentar una solicitud en nombre de su hijo. Una persona a la que usted autorice para actuar en su nombre puede realizar una solicitud relacionada con su Información personal. Si elige utilizar un agente autorizado, debe (a) proporcionar un permiso firmado a ese agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre y (b) verificar su identidad. Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado si no tenemos pruebas de que usted lo autorice para actuar en su nombre.

Solicitud de consumidor verificable. Para verificar su solicitud, debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recopilamos Información personal, y debe describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente. Para verificar su identidad, podemos pedirle que inicie sesión en su cuenta (si tiene una cuenta con nosotros) o que proporcione información adicional. Cualquier información que proporcione solo se utilizará para verificar su solicitud. Cuando solicitemos información adicional sobre usted, podemos comunicarnos con usted a través de su cuenta o el número de teléfono de contacto o la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podemos rechazar su solicitud.

Cuándo responderemos. Intentaremos responder a su solicitud en un plazo de 45 días. Si requerimos tiempo adicional, le informaremos el motivo y el período de extensión. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud.

Aviso de derecho a optar por no vender/compartir

Los residentes de California pueden indicarnos que no vendamos ni compartamos su Información personal en ningún momento (este es su derecho a “optar por no participar”).

Respetar las señales de preferencia de exclusión. Los residentes de California pueden optar por no participar enviando una señal de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control de privacidad global (GPC) en los navegadores o extensiones que admitan dicha señal. Para descargar y utilizar un navegador compatible con la señal del navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs.

Si elige utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice.

También puede enviar su solicitud de exclusión voluntaria a través de:

• Por teléfono al número gratuito 1-833-917-0571
• A través de nuestro formulario web en https://www.mycarmex.com/contact/
• Por correo:

Si es residente de California y utiliza un agente autorizado para ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de la venta de Información personal, debe (a) proporcionar un permiso firmado a ese agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre y (b) verificar su identidad. . Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado si no tenemos pruebas de que usted lo autorice para actuar en su nombre. 

Derecho a la no discriminación

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de sus derechos según la CCPA. Si optamos por ofrecer un programa de incentivos financieros en el futuro, se aplicarán términos adicionales que pueden ser una excepción a esta Sección.

Ofertas de incentivos financieros

Ofrecemos muestras de productos, descuentos, cupones, recompensas de encuestas y recompensas de sorteos o concursos de vez en cuando. A cambio, recopilaremos, usaremos, compartiremos y conservaremos cierta información personal suya para brindarle el beneficio. También mantendremos y utilizaremos la información personal que usted proporcione para futuros fines de marketing. Estas muestras de productos, descuentos, cupones, recompensas de encuestas y premios de sorteos o concursos pueden considerarse un incentivo financiero según la CCPA. Estos incentivos financieros están razonablemente relacionados con el valor de los datos que usted proporciona.

Hacemos una determinación razonable y de buena fe del valor estimado de dicha información para nuestro negocio, teniendo en cuenta el valor de la oferta en sí y la generación de ingresos prevista a partir de la lealtad a la marca y las compras repetidas. Calculamos el valor de la oferta y el incentivo financiero utilizando el gasto relacionado con la oferta.

Brilla la luz

De conformidad con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted es residente de California, tiene derecho a obtener: (a) una lista de todos los terceros a quienes podemos haber divulgado su Información personal durante el último año con fines de marketing directo, y (b) una descripción de las categorías de Información personal divulgada, comunicándose con nosotros según la sección "Contáctenos" anterior.