Preguntas Frecuentes

Permítanos responder sus preguntas acerca de los productos Carmex®, el tratamiento de labios y más. Si no encuentra lo que busca, comuníquese con nosotros.

Fórmula e Ingredientes                                                          

¿Carmex® ha cambiado la fórmula recientemente?

¿Por qué la aplicación de Carmex® produce un hormigueo?

¿Carmex® es adictivo?

¿La fórmula cambia según las distintas presentaciones de Carmex®?

¿Qué significa FPS?

¿En qué se diferencia el Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® de otras soluciones para herpes labiales?

¿Cuál es la diferencia entre el Tratamiento para Herpes Labiales Carmex® y el Bálsamo Labial Clásico Carmex®?

¿Puedo usar el Bálsamo Labial Clásico con el Tratamiento para Herpes Labiales Carmex®?

¿El Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® es seguro?

Carmex® manchó mis prendas en el lavado. ¿Qué hago?

Fabricación y Empaquetado                                                  

¿Los productos Carmex® se prueban en animales?

¿La forma del frasco ha cambiado recientemente?

¿El empaquetado ha cambiado recientemente?

Productos discontinuados

¿A dónde fue el Bálsamo Labial Moisture Plus Carmex®?

¿Qué pasó con los productos de cuidado de la piel de Carmex®?

¿A dónde fueron algunos de los sabores de los bálsamos labiales?

Información sobre el herpes labial

¿Qué es un herpes labial?

¿Cómo contraigo herpes labial?

¿El herpes labial es contagioso?

¿Los herpes se relacionan con el resfriado común?

¿Hay alguna diferencia entre el herpes oral y el herpes labial?

¿Cuáles son los síntomas del herpes labial?

¿Cuáles son las etapas del herpes labial?

¿Cómo elimino el herpes labial?

¿Cómo manejo los síntomas del herpes labial?

¿Cuándo debo consultar a un médico?

Mitos sobre el herpes labial

¿El herpes afecta los labios únicamente?

¿Los herpes y las aftas son lo mismo?

¿Existe una cura para el herpes?

¿Los herpes son contagiosos solo durante la etapa de la ampolla?

¿Cómo puedo obtener más información acerca del cuidado labial?

Fórmula e Ingredientes                                                          

¿Carmex® ha cambiado la fórmula recientemente?

La fórmula del Bálsamo Labial Clásico Carmex® sigue fiel a la fórmula original de Alfred Woelbing de 1937. El Bálsamo Labial Clásico Carmex® se fabrica en lotes y algunos ingredientes son naturales, por lo que el olor y el color de cada lote pueden variar ligeramente; sin embargo, la efectividad de nuestros bálsamos labiales medicinales no varía.

Siempre trabajamos para incluir los ingredientes de la más alta calidad en nuestras fórmulas. La pureza y consistencia de nuestros ingredientes, a veces son mejores y más puras que hace años. El aumento de la calidad puede cambiar algunas de las características originales del ingrediente. Por ejemplo, hace años, la lanolina era más oscura y podía oler a humedad; hoy en día la lanolina amarilla es casi inodora.

Si compra un producto Carmex® con el que no está 100 % satisfecho, queremos saberlo. Podremos reemplazar cualquier producto que no cumpla con sus expectativas o enviarle un reembolso si nos envía el comprobante de compra. Obtenga más información acerca de nuestra garantía de devolución de su dinero.

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¿Por qué la aplicación de Carmex® produce un hormigueo?

Los dos ingredientes naturales en el Bálsamo Labial Clásico Carmex®,alcanfor y mentol, dan un efecto refrescante y ayudan a aliviar la irritación de los labios secos y agrietados.

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¿Carmex® es adictivo?

No, no hay nada adictivo en el bálsamo labial de Carmex®. Lea la lista de ingredientes en la etiqueta, según las pautas de la FDA (Administración de Medicamentos y Alimentos de EE. UU.).

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¿La fórmula cambia según las distintas presentaciones de Carmex®?

Todos los productos Carmex® brindan el mismo nivel de rendimiento confiable que se ha mejorado para las distintas formas de presentación.

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¿Qué significa FPS?

El FPS (factor de protección solar) de una pantalla solar es la medida de cómo protege a la piel de las quemaduras solares.

Para obtener más información, haga clic para descargar The Little Lip Book.

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¿En qué se diferencia el Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® de otras soluciones para herpes labiales?

El Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® es el único tratamiento para herpes labiales de venta libre que actúa de manera inmediata y alivia el dolor y la picazón, mientras minimiza el aspecto del herpes.*

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¿Cuál es la diferencia entre el Tratamiento para Herpes Labiales Carmex® y el Bálsamo Labial Clásico Carmex®?

El Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® está diseñado solo para los herpes, no es un tratamiento para todo el labio. Incluye benzocaína para aliviar el dolor y la picazón y nuestra fórmula única TriPLEX™ que ayuda a ocultar el herpes. El Bálsamo Labial Clásico Carmex® está diseñado para el uso en todo el labio y ayuda a aliviar los síntomas del herpes labial y de labios secos y agrietados.

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¿Puedo usar el Bálsamo Labial Clásico con el Tratamiento para Herpes Labiales Carmex®?

Sí. El Bálsamo Labial Clásico Carmex® puede ayudar a humectar los labios, en especial durante la etapa de costras del herpes labial.

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¿El Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® es seguro?

Cuando se usa según lo indicado, el Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® es una manera segura y efectiva de tratar el herpes labial en adultos y niños de 2 años o más. Al igual que con cualquier medicamento, manténgalo alejado de los niños. No use este producto si tiene antecedentes de alergias a anestésicos locales, como procaína, butacaína, benzocaína o cualquier anestésico “caína”. Lea las instrucciones.

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Carmex® manchó mis prendas en el lavado. ¿Qué hago?

Recomendamos el tratamiento local con detergente de lavar ropa Era® Plus o el jabón para lavar platos Dawn® y poner en remojo durante aproximadamente 30 minutos. Lavar como siempre y repetir si es necesario. También puede llevar sus prendas a la lavandería. Asegúrese de decirles que las manchas de grasa son petrolato, lanolina, manteca de cacao, cera de abejas y parafina.

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Fabricación y Empaquetado                                                  

¿Los productos Carmex® se prueban en animales?

Nunca realizamos pruebas en animales. El fundador de Carmex®, Alfred Woelbing, creía que las pruebas en animales eran inútil e innecesariamente crueles, y esta postura contra la prueba en animales sigue siendo parte de nuestra cultura. Todos los productos Carmex® pasan por un análisis químico exhaustivo antes de abandonar las instalaciones. Muchos productos Carma Labs Inc. son de venta libre y, como tales, realizamos análisis específicos para asegurarnos de cumplir con todas las disposiciones y los requisitos de pruebas de las jurisdicciones gubernamentales, como la FDA, y de que nuestros productos sean seguros y efectivos para nuestros consumidores.

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¿La forma del frasco ha cambiado recientemente?

El nostálgico Frasco Original de Bálsamo Labial Clásico Carmex® no ha cambiado; aún puede obtener 25 oz. del mismo bálsamo labial humectante que en 1937.

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¿El empaquetado ha cambiado recientemente?

Sí, es posible que note que los productos de bálsamos labiales Carmex® tienen una nueva apariencia. Hemos tomado el envase clásico emblemático y le hemos dado un toque moderno. Es fresco, elegante y representa el comienzo de nuestro próximo capítulo en innovación de bálsamos labiales.

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Productos discontinuados

¿A dónde fue el Bálsamo Labial Moisture Plus Carmex®?

Después de considerarlo con cuidado, Carmex® decidió discontinuar la producción de Moisture Plus®, lo que nos permitió enfocarnos en dos líneas de bálsamos labiales innovadoras: Bálsamo labial Carmex Comfort Care™, con ingredientes naturales y bálsamo labial Carmex Daily Care™, con una variedad de distintos sabores deliciosos.

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¿Qué pasó con los productos de cuidado de la piel de Carmex®?

Los expertos en cuidado de labios de Carma Labs Inc. decidimos concentrarnos en lo que conocemos mejor: innovar en el siguiente descubrimiento en cuidado de labios. Para poder lograrlo, se han discontinuado los productos de cuidado de la piel de Carmex®.

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¿A dónde fueron algunos de los sabores de los bálsamos labiales?

Se han discontinuado algunos sabores del Bálsamo Labial Clásico para permitir la introducción de nuevos sabores. Considérelo una línea de productos rotativa y descubra qué hay disponible ahora.

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Información sobre el herpes labial

¿Qué es un herpes labial?

El herpes labial se genera por una infección viral, por lo general, en el área de los labios de la boca. A menudo, un brote de herpes labial puede durar de 7 a 10 días, o más. Incluso si se trata adecuadamente, un brote de herpes labial debe seguir su curso natural. Durante este tiempo, evite apretar, tocar o rascar la llaga, ya que solo retrasará la curación.

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¿Cómo contraigo herpes labial?

El herpes labial es contagioso y puede propagarse con facilidad entre las personas o, incluso, de una parte del cuerpo a otra. Si tiene el virus del herpes simple tipo 1 (HSV-1), puede tener un herpes labial en cualquier momento. El estrés, la exposición solar y otras condiciones que generan herpes labiales pueden causar brotes.

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¿El herpes labial es contagioso?

El virus que causa herpes labial se transmite con facilidad entre las personas. La mayoría de la gente lo contrae durante la infancia de un adulto que está infectado. El virus puede propagarse incluso sin llagas.

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¿Los herpes se relacionan con el resfriado común?

Un resfriado o una gripe acompañados de fiebre pueden desencadenar un herpes labial, de ahí el término “ampolla de fiebre”. Se cree que durante un resfriado o una gripe, el sistema inmunológico puede estar más débil, lo que permite que el virus HSV-1 se manifieste en un herpes labial.

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¿Hay alguna diferencia entre el herpes oral y el herpes labial?

No. El herpes oral, comúnmente denominado herpes labial o ampolla de fiebre, es una infección en los labios o alrededor de ellos o del área de la boca que es provocada por el virus del herpes simple tipo 1 (HSV-1). Obtenga más información acerca del herpes labial.

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¿Cuáles son los síntomas del herpes labial?

Algunas personas no sienten ningún síntoma del herpes, pero quienes sí los sienten pueden experimentar hormigueo, picazón o ardor en el sitio donde aparecerá el herpes labial. Luego aparecen ampollas dolorosas y se abren sobre los labios o alrededor de ellos. Obtenga más información acerca de los síntomas del herpes labial.

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¿Cuáles son las etapas del herpes labial?

Existen 5 etapas en el herpes labial: hormigueo y picazón, ampolla, llaga abierta, costra y curación. Un buen momento para iniciar el tratamiento del herpes labial es durante la etapa de hormigueo y picazón. El Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® puede aliviar el dolor y la picazón mientras minimiza el aspecto de la llaga a medida que sana.* Conozca cómo ayuda el Tratamiento de Herpes Labial de Carmex® en cada etapa del herpes labial.

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¿Cómo elimino el herpes labial?

Una vez que contrae el virus HSV-1 permanece para toda la vida, aunque a menudo está latente. En realidad, algunas personas que portan el virus nunca tienen un herpes labial. Sin embargo, si el sistema inmunológico se ve comprometido, se puede formar un herpes labial. Por eso el herpes labial tiende a aparecer durante enfermedades o estrés. Las quemaduras solares también pueden generar herpes labiales. Si bien no hay cura para el herpes labial, existen maneras de manejar los síntomas en cada etapa. El Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® puede ser ideal para usted.

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¿Cómo manejo los síntomas del herpes labial?

Use un tratamiento para herpes labial como el Tratamiento para Herpes Labiales de Carmex® debajo del lápiz labial y el corrector para mantener los labios hidratados y minimizar el aspecto del herpes.* Esto mantendrá el herpes humectado, en lugar de seco y agrietado, y ayudará a acelerar el proceso de curación.

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¿Cuándo debo consultar a un médico?

Consulte a un médico si los síntomas de herpes labial no mejoran en 7 días; si la irritación, el dolor o el enrojecimiento persisten o empeoran; o si desarrolla hinchazón, sarpullido o fiebre.

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Mitos sobre el herpes labial

¿El herpes afecta los labios únicamente?

Si bien el HSV-1 afecta los labios o la boca, puede propagarse a los ojos o a otras áreas por contacto directo con alguien que está infectado.

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¿Los herpes y las aftas son lo mismo?

No, los herpes y las aftas son muy distintos. Las aftas son tipos de úlceras que aparecen dentro de la boca, en la lengua o en las encías. La diferencia principal entre las aftas y el herpes es que la primera no es consecuencia de un virus y no es contagiosa.

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¿Existe una cura para el herpes?

En la actualidad no hay una cura definitiva para el herpes. Solo los tratamientos como el Tratamiento para Herpes Labiales Carmex® puede ayudar a aliviar los síntomas de herpes.*

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¿Los herpes son contagiosos solo durante la etapa de la ampolla?

No, el herpes es contagioso desde el primer hormigueo hasta que la llaga está completamente curada.

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¿Cómo puedo obtener más información acerca del cuidado labial?

El cuidado de los labios es muy importante para nosotros. Carma Labs Inc. le encargó a su Junta de Asesoría Científica, compuesta por expertos en odontología, patología, medicina oral, farmacología y dermatología, que escribieran un libro acerca del cuidado labial. Descargue The Little Lip Book o escriba para solicitar una copia gratuita a:

AT.: The Little Lip Book
Carma Laboratories, Inc.
5801 West Airways Avenue
Franklin, WI 53132

Obtenga más información acerca de la Junta de Asesoría Científica

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*Para el tratamiento de los síntomas asociados con el herpes labial. El producto no trata infecciones virales ni herpes. Se utiliza para ayudar a ocultar. Los resultados pueden variar según la persona. Solo para uso externo. Use solo según las indicaciones.